TERMINOS Y CONDICIONES PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE ACUARIOS / MR. PEZ 2025
Ciudad de prestación del servicio:
Santa Marta – Colombia.
El presente documento tiene como finalidad detallar los términos y condiciones del Servicio de Mantenimiento de Acuarios en la ciudad de Santa Marta; así mismo, establecer las tarifas aptas para dichos servicios, dependiendo del tamaño del acuario y del sector de la ciudad donde se encuentre ubicado.
1. Descripción
El Servicio de Mantenimiento para Acuarios se centra en garantizar que el ecosistema acuático se mantenga en condiciones óptimas para la vida dentro del acuario, promoviendo la salud, la comodidad y una excelente calidad de vida para los peces, los invertebrados, las plantas naturales y demás seres que lo habitan. Así mismo, dicho servicio también busca proporcionar orientación y asistencia al propietario del acuario para mantenerlo saludable, equilibrado, hermoso y limpio. Este servicio incluye lo siguiente:
- ✓ 1.1 Sacar toda la decoración del acuario y limpiarla utilizando un cepillo de dientes que sea para uso exclusivo de esta labor, esta limpieza se realizará utilizando solo agua (para llevar a cabo esta tarea no se debe usar ningún tipo de jabón, detergente, lava lozas, etc.).
- ✓ 1.2 Limpiar por el lado de adentro los vidrios del acuario (sin sacar los peces del acuario), utilizando una esponja de esas que son amarillas con verde (las que se suelen comprar para lavar la losa) -estas esponjas son de uso exclusivo para esta labor-, con esta limpieza del vidrio se retirarán todas las microalgas color café o verde que se pegan en las paredes internas del acuario; es normal que después de hacer esta labor el agua se torne turbia, lo cual no es motivo de preocupación pues el filtro se encargara de limpiar esta suciedad en el agua.
- ✓ 1.3 Sifonear todo el fondo del acuario (sin sacar los peces del acuario), retirando hasta máximo un 50% de la totalidad del agua del acuario, tratando de sacar la mayor cantidad de suciedad acumulada en el fondo. Parte de esa agua -la que salga más limpia- no se debe botar de inmediato, ya que con esta misma agua se realizará mantenimiento/limpieza del filtro.
- ✓ 1.4 Hacerle mantenimiento al sistema de filtración (filtros): este procedimiento se realizará retirando el filtro del acuario, desarmándolo y limpiando todos sus componentes usando un cepillo de dientes para uso exclusivo de esta labor; esta actividad se realizará utilizando agua del mismo acuario (de la que se sacó al sifonear) para enjuagar todas sus piezas garantizando así no matar el cultivo de bacterias que pueda estar alojado en el componente de filtración biológica que tenga filtro; una vez hecho el mantenimiento del filtro se procederá a instalarlo nuevamente dentro del acuario.
- ✓ 1.5 Preparar agua nueva preferiblemente agua de bolsa o de botellón a temperatura ambiente, en la misma cantidad de agua o superior a la que se retiró, de tal forma que esta agua nueva permita llenar el acuario a un nivel tal donde queden faltando mínimo entre 1 y 2 dedos para que el nivel del agua llegue hasta el borde superior del acuario; una vez se tenga el agua nueva en el recipiente adecuado, a esta se le aplicarán los siguientes acondicionadores de agua: PRIME (incluido en el servicio) / AZUL DE METILENO (incluido en el servicio) / SAL (incluida en el servicio) / PRISTINE (este producto debe ser suministrado por el cliente) / STRESSGUARD (este producto debe ser suministrado por el cliente / este producto se aplica después que se haya hecho la reposición del agua nueva y que se haya puesto nuevamente la decoración dentro del acuario.)
- ✓ 1.6 Colocar toda la decoración nuevamente dentro del acuario, ya limpia.
- ✓ 1.7 Hacer la reposición del agua que se sacó, con el fin de que el acuario quede llenó hasta el nivel de agua acostumbrado (que queden faltando mínimo entre 1 y 2 dedos para que el nivel del agua llegue hasta el borde del acuario); esta reposición de se realizará con el agua ya prepara, la cual se echará en el acuario de manera lenta y cuidadosa para evitar generar demasiado estrés en los peces.
- ✓ 1.8 Aplicar Acondicionador de agua STRESSGUARD (este producto debe ser suministrado por el cliente) este producto se aplica después que se haya hecho la reposición del agua nueva y la introducción de los adornos con el fin de ayudar a disminuir el estrés que se pudo haber generado en los peces por la manipulación del acuario.
- ✓ 1.9 Limpiar el acuario por fuera, incluyendo el sistema de iluminación y la parte exterior de los vidrios, secando el agua que pudo haber quedado salpicada; limpiando y secando el espacio donde está ubicado el acuario, recogiendo todos los implementos utilizados en la actividad de mantenimiento.
- ✓ 1.10 Brindar orientación al propietario del acuario, relacionada con observaciones o sugerencias generadas a partir del estado como se encontraba el acuario antes de realizarle el mantenimiento, por ejemplo: recomendaciones con la alimentación, cuidado del filtro, recambios parciales de agua de forma semanal, etc. Estas observaciones serán enviadas al cliente vía whatsapp, junto con un par de fotos donde se muestre: Foto 1: como estaba el acuario antes de realizarle el mantenimiento y Foto 2: como quedó el acuario después de realizarle el mantenimiento.
2. A). TARIFAS Servicios de mantenimiento en Santa Marta para clientes con kits acuarios estándar MR. PEZ
| Kit - Acuario | Valor del Servicio |
|---|---|
| Acuario E0 | $25.000 |
| Acuario E1 | $30.000 |
| Acuario E2 | $35.000 |
| Acuario E3 | $40.000 |
| Acuario EM-250 | $25.000 |
| Acuario DSN-315 | $30.000 |
| Kit Acuario | Valor del Servicio |
|---|---|
| Acuario E0 | $30.000 |
| Acuario E1 | $35.000 |
| Acuario E2 | $40.000 |
| Acuario E3 | $45.000 |
| Acuario EM-250 | $30.000 |
| Acuario DSN-315 | $35.000 |
| Kit Acuario | Valor del Servicio |
|---|---|
| Acuario E0 | $35.000 |
| Acuario E1 | $40.000 |
| Acuario E2 | $45.000 |
| Acuario E3 | $50.000 |
| Acuario EM-250 | $35.000 |
| Acuario DSN-315 | $40.000 |
| Kit Acuario | Valor del Servicio |
|---|---|
| Acuario E0 | $40.000 |
| Acuario E1 | $45.000 |
| Acuario E2 | $50.000 |
| Acuario E3 | $55.000 |
| Acuario EM-250 | $40.000 |
| Acuario DSN-315 | $45.000 |
B). TARIFAS Servicios de mantenimiento en Santa Marta para acuarios con medidas personalizadas
| Acuario - cantidad de litros de agua | Valor por Litro |
|---|---|
| Entre 0 – 12 Litros | $2.100 |
| Entre 13 – 16 Litros | $1.900 |
| Entre 17 – 33 Litros | $1.050 |
| Entre 34 – 57 Litros | $750 |
| 58 litros en adelante | $650 |
| Acuario - cantidad de litros de agua | Valor por Litro |
|---|---|
| Entre 0 – 12 Litros | $2.500 |
| Entre 13 – 16 Litros | $2.200 |
| Entre 17 – 33 Litros | $1.200 |
| Entre 34 – 57 Litros | $800 |
| 58 litros en adelante | $700 |
| Acuario - cantidad de litros de agua | Valor por Litro |
|---|---|
| Entre 0 – 12 Litros | $3.000 |
| Entre 13 – 16 Litros | $2.500 |
| Entre 17 – 33 Litros | $1.400 |
| Entre 34 – 57 Litros | $900 |
| 58 litros en adelante | $800 |
| Acuario - cantidad de litros de agua | Valor por Litro |
|---|---|
| Entre 0 – 12 Litros | $3.400 |
| Entre 13 – 16 Litros | $2.850 |
| Entre 17 – 33 Litros | $1.550 |
| Entre 34 – 57 Litros | $950 |
| 58 litros en adelante | $850 |
3. Responsabilidades del cliente
Para un correcto y eficaz servicio de mantenimiento, el cliente deberá proporcionar al trabajador de MR. PEZ que presta el servicio, lo siguiente:
- ✓ Acceso al lugar donde se encuentra ubicado el acuario.
- ✓ Proporcionar la energía eléctrica y suministro de agua necesarios.
- ✓ Acondicionadores de agua Pristine y Stressguard en la cantidad necesaria para poder realizar el mantenimiento a su acuario
- ✓ Elementos de aseo (trapero, toalla seca o papel de cocina) para secar el lugar una vez se finalice el servicio.
- ✓ Seguir las recomendaciones del cuidado y mantenimiento del acuario.
4. Garantía
El cliente puede objetar por el servicio prestado si al día siguiente de haberse realizado el servicio se presenta alguna de las siguientes situaciones: 1). Si uno o varios peces mueren, 2). Si nota un funcionamiento inadecuado del sistema de filtración, 3). Si nota el agua con exceso de burbujas flotando en la superficie, 4). Si nota el agua con una coloración irregular, ó 5). Si nota peces con síntomas de lesión o enfermedad; en este caso, MR. PEZ enviará a un integrante de su equipo de trabajo quien revisará las condiciones del acuario y determine que pudo haber sucedido, con el fin de ofrecer una solución; si llegase a ser necesario, se programará nuevamente la realización del servicio de mantenimiento sin ningún costo adicional para el cliente, compartiendo las observaciones a que haya lugar relacionadas con los cuidados necesarios para su acuario.
5. Limitación de responsabilidad
MR. PEZ no se hará responsable por daños en el acuario y demás accesorios instalados; generados por mala manipulación o mal uso.
6. Política de privacidad y seguridad
MR. PEZ se compromete a proteger los datos personales del cliente, así como cualquier información confidencial relacionada con el servicio.
7. Cancelación y pago
El pago del servicio podrá realizarse de manera directa a la persona de nuestro equipo de trabajo que realizó el servicio (el soporte de pago debe ser compartido al WhatsApp de MR. PEZ: 3014803080).
Asi mismo, el pago del servicio también podrá realizarse a alguna de las siguientes cuentas:
- ✓ Transferencia a NEQUI - 3014803080
- ✓ Transferencia a DAVIPLATA – 3014803080
- ✓ Transferencia a Cuenta de ahorros Banco de Bogotá #529374712